Handelsbetingelser

Betaling
AQAUTANTAN modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.

AQAUTANTAN bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering
AQAUTANTAN afsender vare alle hverdage, og leveres indenfor 2-10 hverdage. Alt afhængigt af fragtmetoden.

Levering af frostfoder

AQAUTANTAN afsender frostfoder mandag og tirsdag. På den måde sikre vi os, at foderet ikke står på en pakke centralen weekenden over.

Vi leverer til hele danmark, undtaget, ikke brofaste øer

Når pakken ankommer til den valgte pakkeshop, SKAL pakken afhentes samme dag, og indholdet tjekkes. Hvis pakken ikke bliver afhentes samme dag, Kan vi  ikke holdes ansvarlig for optøet eller rådne vare. Hvis der skulle være noget galt med forsendelsen skal Aquatan have besked med det samme enten via tlf eller mail.

Ved levering af frostfoder, må det forventes, at nogle frostplader kan være lettere optørret i kanten. Dette har ingen betydning, da vareren stadig er under 0 grader.

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.

AQAUTANTAN vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering
Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

Læskovvej 202

4632 bjæverskov

CVR: 37270881

Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på info@ aquatantan.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Klagemuligheder – oversigt og links
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@ aquatantan.dk

Persondata

Når du afgiver en ordre på www.aquatantan.dk skal du oplyse dit navn, adresse, mail og telefonnummer, dette skal vi skal bruge af oplysninger for at kunne levere din bestilling til dig.

Alle oplysninger, som Aquatantan registrerer for at kunne behandle din bestilling, behandles fortroligt og i henhold til persondataloven. Af hensyn til vores bogføring, skal vi gemme disse oplysninger i 5 år. Oplysningerne vil ikke blive videregivet eller på anden måde overdraget til tredjemand.